سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع عدة أنواع من المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسينها:

1.1 معلومات الهوية الشخصية

• تفاصيل الاتصال: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني ([email protected])، رقم الهاتف، والعنوان البريدي المقدم عبر نماذج الاستفسار على الموقع الإلكتروني، أو صفحات إتمام الدفع، أو المراسلات المباشرة.
• تفاعلات واتساب: أرقام الهواتف وسجلات المحادثات الناتجة عن التفاعل مع نظام الاشتراك الآلي عبر واتساب (+965 60039515).

1.2 بيانات الاستخدام

• معاملات شبكة المحطات: سجلات استلام شواحن البطاريات (Power Banks)، واستبدالها، ومواقع الأكشاك، واستخدام الاشتراكات، ومدة الاستئجار.

1.3 البيانات الفنية وبيانات التطبيق

• تفاصيل الجهاز: عنوان IP، طراز الجهاز، نظام التشغيل، والمعرفات الفريدة للجهاز التي يتم جمعها تلقائياً عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو تحميل تطبيقنا المحمول من متجر Google Play أو Apple App Store.

2. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم الخدمة: معالجة اشتراكات شواحن البطاريات، وفتح الأكشاك، وطلبات الأجهزة (مثل شاحن سفري موديل PB-B06).
• إدارة الحساب والاشتراكات: إدارة عضويات "باور باس" (Power Pass) لمدة 3 أشهر أو 12 شهراً، وإرسال تحديثات الخطط النشطة.
• ميزات الموقع الجغرافي: تمكين ميزة الخريطة داخل تطبيق الهاتف المحمول لمساعدتك في تحديد موقع محطات "إشحن لي" القريبة.
• خدمة العملاء: الرد على الاستفسارات المباشرة، أو طلبات الخدمة، أو الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.
• السلامة والأمان: مراقبة استخدام أكشاك الشبكة لمنع فقدان الأجهزة، أو سرقتها، أو إساءة استخدامها، أو الاحتيال.

3. كيفية مشاركة معلوماتك

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية. قد نشارك البيانات تحت سرية تامة مع:

• مزوّدي الخدمات: الموردين من الأطراف الثالثة الذين يساعدون في معالجة المدفوعات، والاستضافة السحابية، وتحليلات تطبيقات الهاتف المحمول.
• الالتزامات القانونية: الجهات القضائية أو الحكومية المختصة داخل دولة الكويت إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القوانين المعمول بها أو أوامر المحاكم.

4. أمان المدفوعات

تتم معالجة جميع المعاملات الإلكترونية التي تُجرى على موقعنا أو داخل تطبيقنا من خلال بوابات دفع مشفرة. لا تخزن "إشحن لي" أرقام بطاقات السحب الآلي/الائتمان الكاملة أو البيانات المالية الحساسة على خوادمها المحلية.

5. الاحتفاظ بالبيانات وأمانها

نحن نطبق تدابير فنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح. يتم الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية فقط للفترة الضرورية لتلبية التزامات الاشتراك، أو حل النزاعات، أو تلبية المتطلبات القانونية والمحاسبية.

6. حقوق البيانات الخاصة بك

خضوعاً للوائح المحلية في دولة الكويت، يحق لك:

• الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تحديث أو تصحيح تفاصيل الحساب غير المكتملة أو غير الدقيقة.
• طلب حذف حساب تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك وبياناتك الشخصية، وذلك رهناً باتفاقيات الاشتراك النشطة أو إعادة أجهزة المحطات المستحقة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على [email protected] أو عبر الواتساب على +965 60039515.

7. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتعكس التغييرات التشغيلية أو القانونية أو التنظيمية. سيتم نشر أي تحديثات مباشرة على هذه الصفحة مع تاريخ مراجعة مُحدّث.